Photos avec vue 360° et visuels 3D : des armes fatales pour stimuler ses ventes et réduire les échanges et retours produits?
C'est en tous cas ce que révèle une récente étude de l'institut britannique SpinMe, spécialisé dans le picture marketing. C'est la qualité des images produites sur le web qui fait la différence.
Pour 43% des e-commerçants anglais interrogés, (toutes catégories confondues, mode, sports, loisirs, high-tech) les images avec rotation 360° et les photos 3D arrivent en première place des moyens efficaces de développement commercial sur le web.
67% d'entre eux estiment que la qualité des visuels produits améliorent globalement l'expérience consommateur. Petit bémol : seulement 7% de ces e-commerçants ont développé les fonctionnalités 360° et 3D sur l'ensemble de leur gamme de produits. Néanmoins, 23% d'entre eux ont l'intention de développer ces fonctionnalités sur leurs catalogues produits en 2013.
Les impacts réels sur le business :
27% des e-commerçants participant à l'enquête révèlent avoir réduit le taux de retour produits de 1 à 10% grâce aux fonctionnalités avancées d'images en ligne (rotation 360° et 3D).
Et pour aller plus loin, une large majorité d'entre eux (86%) s'accordent à dire que, non seulement l'expérience utilisateur est largement améliorée, mais la confiance du consommateur dans le produit acheté est augmentée tout comme l'attente positive avant la réception du colis.
Autant de facteurs de réussite difficiles à quantifier en tant que tels mais qui, mis bout à bout font la croissance commerciale et la rentabilité des business online.
Les bons vieux basiques du e-commerce font encore recette : une belle photo pour vendre plus.
