E-Commerce/Paiements

Etude Monetate : 3 enseignements sur les canaux d’acquisition et les paniers moyens en e-commerce

Monetate, spécialiste de la personnalisation multicanale auprès des Ecommerçants vient de publier une étude détaillant les différents indicateurs clé du ecommerce et les performances comparées du Search, de Facebook, Twitter et Pinterest constatées sur sa plateforme.

Tour d’horizon de l’étude en 3 enseignements clés :

1- Baisse généralisée du trafic mais augmentation des revenus

Au premier trimestre, le trafic issu des canaux d’acquisition a diminué sur un an de 10% sur le search, 39% sur le social media et 41% sur la publicité traditionnelle.

Au premier trimestre 2014 La hiérarchie des sources de trafic vers les sites web est la suivante : Search 31,88%, Email 1,66% , Social 0,87% et 0,08% pour les autres canaux publicitaires digitaux.

Malgré cette baisse de trafic, les revenus progressent sur un an. Les revenus générés par le search ont progressé de 46%, ceux issus des réseaux sociaux de 11% seuls les revenus induits par la publicité traditionnelle ont baissé de 10%.

Au total, l’étude constate que les revenus par session ont augmenté de 47% tandis que les paniers moyens progressaient de 33%.

2- Progrès des Paniers moyens issus des réseaux sociaux

Les paniers moyens issus des réseaux sociaux sont en forte progression :

- Sur Pinterest ils se situent à 105,83 dollars en hausse de 24% sur un an

- Instagram affiche la pus belle progression avec un panier moyen de 127,98 dollars, multiplié par 2,5 en un an

- Le panier moyen issu de Facebook est de 102,59 en hausse de 14% sur un an

- Parmi les réseaux sociaux, Polyvore génère les paniers moyens les plus élevés à 149,12 dollars en hausse de 20% sur un an

NDLR : Le search  reste toujours en tête avec des paniers moyens constatés de 188 dollars.

3- Taux de conversion : L’Email et le Search font la course en tête

Autre enseignement de l’étude, les taux de conversion moyens constatés par Monetate sur sa plateforme sont de 3,31% sur l’email, 2,27% sur le Search, 1,08% sur le social et 0,75% sur les autres canaux publicitaire digitaux.

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